Te presento...

Curso Primeras Visitas Rentables

12 años de experiencia desarrollando protocolos de primera visita para más de 300 clínicas dentales en 1 h y 8 min

El curso consta de 7 lecciones en video directas al grano, sin nada de paja, para ver hoy y aplicar mañana. Es un curso 100% enfocado a la práctica, para ver resultados de forma inmediata según pongas en marcha todo lo que cuento.

Dentro te cuento cómo crear un protocolo de primeras visitas que haga fluir el trabajo en equipo y que multiplique el valor percibido de tu clínica, para que los pacientes no te comparen.

​​Un proceso que no dependa solo de ti y que genere confianza a cada paso,

con dos objetivos claros:

Un 80% de retención

Con prespuestos de +1.000 €

Perfecto. Vamos ver cómo es la formación por dentro

👇

1. Introducción al Protocolo

🔑 ¿Qué lograrás con esta clase?

  • Cómo multiplicar el nivel de calidad percibida por el paciente usando “entregables”. He ido a tratarme en clínicas que hacían esto y consiguen que te decidas por ellos sin pisar el gabinete.
  • ¿Lo que más valoran los pacientes a la hora de elegir tu clínica es el prestigio del doctor verdad? No. Hay algo que marca la diferencia y que hace que te escojan con mucha más facilidad. Lo cuento aquí.
  • Porque tener un 100% de aceptación de presupuestos puede ser un síntoma de que en tu clínica algo va muy mal.
  • El paciente cuando va a tu clínica — inconscientemente — busca motivos para descartarte, si no se los das, se quedará. Por eso veremos cuáles son las “malas expectativas” que tiene un paciente en su cabeza antes de ir y como destruirlas.
  • Cómo deberías abordar el proceso de forma diaria con tu equipo, para que cerrar presupuestos no dependa de que estés siempre al pie del cañón

2. Atención Telefónica. Cómo hacerla para que atraiga pacientes confiados y puntuales

🔑 ¿Qué obtendrás con esta clase?

  • Mi guion telefónico de anti-impuntualidad, para evitar que los pacientes nos dejen tirados en las citas.
  • La clave N.º 1 de la atención telefónica para generar confianza en el paciente (si tu recepcionista no hace esto, habrás perdido sin empezar la batalla).
  • Para evitar que más tarde “solo quieran hacerse lo pequeñito” o “que les parezca muy caro”, es imprescindible indagar en su problema, ¿pero qué hacer si dice que solo quiere una revisión y no profundiza? Lo veremos, sin esa información es difícil que acepten un presupuesto alto.
  • Por qué no deberías preguntarle al paciente que cuando le viene bien venir y que deberías hacer para no tener que recitarlo 50 veces.

3. ¿Por qué la primera recepción en la clínica es la fase donde más presupuestos se pierden?

🔑 ¿Qué verás en esta clase?

  • Un ejemplo de cómo tu recepcionista NO debería atender a los pacientes de primera visita (la mayoría lo hacen así y provocan tal desconfianza y dejadez que es imposible remontarlo).
  • La forma correcta en la que tu recepcionista debería recibir a los pacientes para que al entrar sientan que les ha tocado la lotería al conoceros (solo hay una oportunidad de generar una buena primera impresión, hazlo bien y tendrás media batalla ganada).
  • El paciente al entrar recibe tanto “impactos positivos” como “negativos”. Pero hay 3 impactos negativos comunes a todas las clínicas, que no deberías entrar ni a discutir porque te hacen perder autoridad. Los veremos.
  • Como generarle al paciente una sensación de “espera de 0 minutos” para que no se irrite, con mi sistema de citas «anti-colapsos de sala de espera». (Solo esto te pone por delante del 99% de clínicas)

4. Paso a Gabinete 🤩 Nivel Dios 🤩

🔑 ¿Qué obtendrás con esta clase?

  • Una pregunta inocente y muy común, que jamás deberías hacer a tu paciente al pasar a gabinete (muestra dejadez total por parte de la clínica). Dale un buen motivo para quedarse diciéndole palabra por palabra lo que cuento aquí.
  • Un fallo tonto que hace que el paciente sienta vergüenza y falta de privacidad dentro del gabinete.
  • Por qué el vaso de enjuagues te está haciendo perder presupuestos y ganar mala fama entre los pacientes.
  • Un truco “sucio” para que el paciente tome conciencia real del problema que tiene en su boca y acepte un tratamiento completo… ¡Sin decir una sola palabra!

5. Lo que debes comunicar para que tu paciente confié en ti

(sin generarle dudas y escepticismo con explicaciones técnicas)

🔑 ¿Qué veremos en esta clase?

  • Frases prohibidas que destruyen tu autoridad como doctor y que provocan todas esas estúpidas objeciones de precio.
  • Por qué — y cómo — debes mezclar argumentos lógicos y emocionales, para lograr en la mente del paciente una imagen nítida de las consecuencias de seguir con su problema, para que se trate con nosotros cuanto antes.
  • Cómo elaborar explicaciones de tratamiento con elocuencia, claridad y concisión, que te den la capacidad de multiplicar la credibilidad y el valor percibido de tu servicio.

(La mayoría hacen explicaciones técnicas que solo generan dudas y escepticismo, planéalas como cuento en el segundo video de esta lección, para generar confianza y que no piense que estás haciendo un sobrediagnóstico).

  • La frase que debes decirle al paciente antes de salir de gabinete para que asuma mentalmente que se va a tratar con nosotros.
  • Cómo aumentar el importe medio por paciente “destapando” tratamientos adicionales (tratamientos por los que el paciente jamás te preguntará si no haces esto).
  • Un truco “facial” que tu auxiliar de ventas debería usar al menos 3 veces si quieres que el paciente entienda que tiene un problema y evitar él: “solo quiero hacerme lo pequeñito”.

6. Cómo abordar el proceso de venta con confianza para que su única duda sea:

“¿cuándo empezamos?”

🔑 ¿Qué aprenderás en esta clase?

  • ¿Dar el precio por cada concepto o dar el precio total? Lo veremos, porque uno de ellos hace que parezcas muy caro. Minuto 1:30.
  • Cuántas alternativas de presupuesto debes dar y cuál debes presentar antes para aumentar la aceptación y el precio medio por tratamiento.
  • Cómo redactar un documento de explicación del tratamiento persuasivo en 8 simples pasos. No te dejes ni uno porque si se va a casa a decidirlo y lo comenta con un tercero, este documento será clave.
  • Tres palabras que debes decir tras presentar el precio para que la conversación pase de “si se lo hace o no”, a “cómo va a pagarlo”.
  • Cómo evitar morosos y fomentar que paguen por adelantado + todas las formas de pago que debes tener en tu clínica.
  • Por qué jamás deberías preguntarle a un paciente que cuánto puede pagar.
  • Cómo deberías abordar la objeción de “solo quiero hacerme lo pequeñito” para que acepte el tratamiento completo (y la única salida posible a cuando un paciente nos diga que no puede “porque es muy caro”)

7. Cómo hacer seguimiento y fidelización sin parecer un comercial casposo de Seguros de Vida

🔑 ¿Qué aprenderás en esta clase?

  • Qué hacer cuando un paciente dice “que se lo tiene que pensar” para que una semana más tarde no desaparezca de la faz de la Tierra.
  • Mi estrategia de seguimientos con guion telefónico para que no se te escape ningún presupuesto. Aviso: no es preguntar “si ya se lo ha pensado” o presionarle.
  • Tres técnicas para multiplicar las recomendaciones.
  • Mi guion telefónico para fidelizar pacientes. Repítelo palabra por palabra y los tendrás ganados de por vida y recomendándote a sus familiares (suena a exageración, lo sé, pero es lo que pasará, punto pelota)

«Resultados Garantizados, si pones en práctica su método, los resultados llegan en pocos meses. La mejor inversión que hemos hecho. Gracias a Hugo hemos triplicado nuestras ventas»

— José Luis Salamanca, fundador de clinicasonriolapaz.com

Pero tengo malas noticias...

Esto no es para todo el mundo.

Mi curso contiene información muy valiosa que solo le servirá a personas que la pongan en práctica de manera consistente y persistente. Personas con capacidad de autocrítica, que saben que siempre pueden mejorar y se esfuerzan por hacerlo.

Si no te sientes identificado con esto y buscas una formación con “técnicas mágicas” que hagan crecer tu clínica sin poner el trabajo, no creo que puedas sacarle mucho partido.

​​Pero si crees que eso no será un problema, hay 3 cosas que te puedo garantizar:

Venderás más presupuestos y de mayor importe con el mismo volumen de pacientes.

Tendrás menos dolores de cabeza y más tiempo libre, porque sabrás liderar tanto a tu equipo como a los pacientes para que sigan el proceso que dictes.

Con solo seguir los guiones, verás resultados inmediatos. Solo con eso, en cuestión de días, ya habrás rentabilizado con creces la ridícula inversión de esta formación

Hay una gran oportunidad de crecimiento en bordar las primeras visitas y si compras el curso ahora lo harás con con todos los bonus y extras que hay disponibles y además podrás sumarle los Guiones Prácticos.

CURSO DE PRIMERAS VISITAS

(140 €)

  • Curso completo de primeras visitas, con 7 lecciones en video de 1 h y 8 min de duración, donde te cuento todo lo que necesitas hacer para empezar a ver resultados desde mañana y conseguir un 80% de retención con presupuestos de +1.000 €.
  • Extra: Masterclass de seguimiento de métricas + La plantilla de EXCEL de toma de decisiones que usan mis clientes para tener bajo control TODOS sus números y que ningún presupuesto se les escape

+ eBook Guiones Prácticos

(39 €)

  • La guía definitiva con todo lo que tu equipo debe decir desde que el paciente llama hasta cerrar el tratamiento:


• 📞 Guiones exactos para convertir llamadas y visitas en tratamientos vendidos.

• 🗣 Qué decir, cómo decirlo y cuándo decirlo en cada etapa del proceso.

• 💡 Situaciones reales resueltas paso a paso para multiplicar la aceptación de presupuestos.

Sólo ahora:

1
Paso 1: Información de Contacto
2
Paso 2: Información de pago

BONUS

Masterclass de seguimiento de métricas + La plantilla de EXCEL de toma de decisiones que usan mis clientes para tener bajo control TODOS sus números y que ningún presupuesto se les escape

Dentro podrás ver una masterclass de seguimiento de métricas y toma de decisiones de 1 hora de duración. Y tendrás acceso a la plantilla de EXCEL a medida que usan mis clientes para no perder ni un presupuesto y poder tomar buenas decisiones.

​En él EXCEL tendrás entre otras cosas….

«Estos son los porcentajes de aceptación de algunos de mis clientes. Y tú, si aplicas lo que cuento, también podrás ver esos números en tu cuadro de mandos»

  • Un cuadro donde verás cuánto tardan de media los pacientes en aceptar los presupuestos


Eso, junto a la media de pacientes mensuales y lo que se gastan de media en la clínica, te permitirá saber cuánto dinero entrará cada maldito mes de ahora en adelante.

​No más incertidumbre de no saber si el mes que viene podrás pagar nóminas o proveedores..


  • El porcentaje de aceptación total de la clínica — y el importe medio — por grupo de tratamientos, por procedencia, por doctor, por auxiliar… Así verás qué (o quién) está fallando y podrás tomar decisiones con confianza, para llegar al 80% de aceptación, con presupuestos de +1.000 €.
  • CRM de seguimiento para tener controlados a todos los pacientes, recitarlos y rescatar presupuestos que han quedado estancados (el dinero está en el seguimiento)
  • Y tropecientas cosas más que ahora no voy a explicarte por qué — aunque son esenciales — son muy aburridas de contar y no quiero que te duermas hablando de excels.

«Bueno Hugo no se si sabes, el primer día se aceptaron los 5 presupuestos que teníamos. Uno era una pasta, 4.500 de una ortodoncia invisible y otro de 2mil. Ni en mis mejores sueños. Tenemos un presupuesto de 18mil euros que estamos pendientes en la financiera. El de Abanca nos ha dicho que sale. Estoy saliendo de la clinica ahora y las niñas están super motivadas, mucho potencial desatado. Gracias Hugo!»

— Álvaro González propietario de clinica en Madrid

¡HOLA! Soy Hugo Lobato
🦷 Experto en Gestión Dental

¡HOLA! Soy Hugo Lobato

🦷 Experto en Gestión Dental


  • He sido dueño de 2 clínicas dentales


  • Profesor titular en Gestión y Marketing de Clínicas Dentales en la Universidad San Pablo CEU.


  • Más de 12 años liderando proyectos de consultoría dental.


  • Colaborador con grandes marcas del sector: Straumann, DVD, Sanitas, Caser, AXA, DKV.


  • Ha generado más de 91 millones de euros a mis alumnos de mi Programa Experience, nuestra formación más completa.


Te veo dentro

Nos complace haber contribuido al éxito de…